Відгуки про компанію Garden UA | Гарден ЮА

Замовила кору по 33 грн з платною доставкою укрпоштою. Телефонує менеджер і каже,що треба оплатити повністю товар з доставкою. Пояснила,що в мене є купони на доставку укрпоштою. Все одно кажуть треба оплата повністю. На сторінці товару неправдива інформація.

• 22 вересня 2025Коментар продавця

  Дякуємо за ваш відгук 🙏
  Дозвольте уточнити: ви оформили замовлення на кору з категорії з доставкою Новою поштою. Для Укрпошти в нас створено окрему картку товару — наприклад, «Кора соснова GARDEN, 50л, Фр.2 (1–2см) Безкоштовна доставка Укрпоштою».
  У таких картках ми чітко прописали умови:
  кора відвантажується кратно 3 мішкам;
  доставка безкоштовна і вже включена у вартість;
  у ціну входять і товар, і пакування, і доставка;
  відправлення здійснюється лише за умови 100% передоплати, оскільки товар габаритний;
  упаковка формується по 3 мішки в картонну коробку.
  Ми навмисно розділили товари для Нової пошти та Укрпошти, оскільки умови доставки й пакування відрізняються. Тому, щоб скористатися безкоштовною доставкою Укрпоштою, потрібно оформлювати саме замовлення з картки, де ці умови прописані.
  Дуже шкода, що виникло непорозуміння. Ми цінуємо вашу увагу до деталей і завжди відкриті допомогти підібрати найзручніший варіант доставки 🌱

Замовлення отримав швидко. Торф відповідає якості. Об'єм в 50л. в оголошенні продавцем ніяк не відповідає дійсності.

• 15 вересня 2025Коментар продавця

  Дякуємо за ваш відгук! 🌿
  Ми цінуємо, що ви поділилися своїм враженням — для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволений.
  Щодо зазначеного об’єму: 50 л вказані на пакуванні — це номінальний об’єм у розпушеному стані, який визначають за європейським стандартом EN 12580. Під час фасування торф спресовується, аби зменшити обсяг для транспортування, тому одразу після відкриття мішок може виглядати меншим.
  Якщо спробувати перевірити об’єм відром на 20 л, не розпушивши торф, результат буде заниженим — адже матеріал щільний і злиплий. Щоб побачити реальний об’єм, як це передбачено стандартом, торф потрібно розпушити (а за потреби злегка зволожити) і насипати вільним падінням без ущільнення. Саме так його обсяг перевіряється під час фасування.
  Для прозорості: ми фасуємо торф із великих кіп об’ємом близько 5500 л у розпушеному стані. Розміри кіпи — 1200 × 1000 × 2550 мм, що становить приблизно 3 м³ у спресованому вигляді. Така різниця — це нормальна технологічна практика: фактичний об’єм у розпушеному вигляді завжди більший, ніж геометричний об’єм спресованої кіпи.
  Дякуємо, що звернули увагу 💚 — ми завжди відкриті до пояснень і готові надати додаткову інформацію, аби ваш досвід із нашою продукцією був максимально приємним.